Meest gestelde vragen

Afmetingen
De Plankencentrale.nl voert planken in standaard afmetingen. U kiest zelf welke maat het beste bij u past. De planken leveren wij direct uit voorraad. Wilt u hulp bij het kiezen van de juiste plank? Of wilt u maatwerk? Neem dan contact op met verkoop@plankencentrale.nl of via 0317-310698. Wanneer een afmeting (tijdelijk) niet op voorraad is krijgt u altijd een langere plank zodat u altijd voldoende hout heeft. De dikte van het hout zoals vermeld op de prijslijst is altijd de minimale dikte. Omdat hout een natuurprodukt is kan het soms zijn dat het hout 1 of 2 mm dikker is. De planken die u kiest van een bepaalde code hebben wel altijd dezelfde dikte.   

Prijzen

De prijzen die in de prijslijst op de website staan zijn altijd de actuele prijzen. Echter het kan voorkomen dat op stickers op de planken andere (lagere) prijzen staan. De prijs die dan wordt betaald is de prijs op de sticker. Deze prijsverschillen ontstaan door fluctuaties in de grondstofprijzen en dus het moment van inkoop en verwerking.    

Bekijken van planken

U bent altijd welkom om de planken te komen bekijken, graag na het bekijken weer netjes terugleggen.

Heeft u folders

Nee in deze tijd van internet en email hebben wij besloten om geen nieuwe folders meer te maken. Daarnaast wijzigen prijzen en het assortiment regelmatig, de actuele prijzen en assortiment zijn altijd vindbaar op de website. 

Bewerking van het hout

Plankencentrale.nl werkt samen met enkele meubelmakers die de gekozen planken kunnen bewerken. Bij bewerken moet u denken aan het op maat zagen, het verlijmen tot tafelblad, vensterbank, boekenschap etc.  Uw eigen gekozen  hout wordt gebruikt, dus hoe meer persoonlijk wilt u uw produkt hebben.....  

Bestellen

U bekijkt welke houtsoort het beste aan uw wensen voldoet, en kiest voor een bepaalde breedte en lengte via het menu. De standaardmaten kunt u direct via de webshop bestellen. Als u een andere maat wenst, dan kunt u uw bestelling plaatsen via verkoop@plankencentrale.nl of via 0317-310698.

Betalen na bestelling via de webshop
Als u ervoor kiest om uw plank op de locatie Renkum op te halen, kunt u ter plekke betalen met PIN. Als u de plank thuisbezorgd wilt krijgen, betaalt u vooraf met IDEAL.

Ophalen
U kunt de planken besteld via de webshop ophalen op de locatie Renkum.

Kiezen en kopen op locatie
U kunt standaardmaten via de webshop bestellen en afrekenen. En u kunt bij de Plankencentrale.nl natuurlijk ook terecht als u op locatie wilt kiezen en kopen. U wordt dan geholpen bij uw keuze door een van onze medewerkers. Tip: download vooraf de prijs- en productenlijst (link pdf). Dan kunt u gemakkelijker kiezen.

Verzenden en thuisbezorgen
Plankencentrale.nl leverd in heel Nederland, voor de Waddeneilanden kan een toeslag gelden. Levering geschiedt standaard tot voor de eerste deur. De exacte kosten van uw transport hangen van vele variabelen af, voor het gemak vragen wij u daarom de volgende vaste bijdrage in deze steeds wisselende kosten:
Prijzen berekend over de totale orderwaarde inclusief BTW.
Tot € 25,-: € 15,-
Tot € 50,-: € 22,50
Tot € 150,-: € 39,-
Tot € 300,-: € 49,-
Tot € 500,-: € 59,-
Tot € 999,99: € 69,-
Vanaf € 1000,-: Gratis

Tijdstip en dag van bezorging
Bij verzending per vervoerder vindt aflevering plaats op werkdagen tussen 07.30 en 17.00 uur. Plankencentrale.nl neemt bij verzending per vervoerder altijd met u contact op om een dag met u af te spreken. U dient er voor te zorgen dat er op de afgesproken dag iemand op het afleveradres aanwezig is om te voorkomen dat uw verzending weer retour wordt genomen naar het Plankencentrale.nl magazijn en de (extra) verzendkosten aan u doorberekend zullen worden. Eventueel kan onze vervoerder op de dag van aflevering zelf u van tevoren een telefoontje geven. Plankencentrale.nl zal bij aflevering zoveel mogelijk rekening houden met uw voorkeuren en wensen.
 Uw bestelling zal door Plankencentrale.nl worden voorzien van een verpakking die past bij het door u bestelde product.

Betaling bij aflevering
Indien er met Plankencentrale.nl afspraken zijn gemaakt over (rest)betaling bij aflevering dient deze vóór het lossen gepast contant te geschieden aan de chauffeur. De chauffeurs hebben geen wisselgeld bij zich. Voor een zending onder rembours kunnen wij u een toeslag rekenen van 3% van het totaalbedrag. Plankencentrale.nl zal bij aflevering zo goed mogelijk met al uw wensen rekening trachten te houden. Voor het doorspreken van uw speciale wensen en/of levering in het buitenland kunt u rechtstreeks contact opnemen met Plankencentrale.nl op 0317-310698

Klachten en complimenten
Als u erg tevreden bent over de aflevering horen wij dat graag. Mochten er tijdens transport en/of aflevering zaken niet goed zijn gegaan (beschadiging, vertraging e.d.) dan spijt ons dat natuurlijk zeer en zullen we er alles aan doen om eventuele ongemakken en/of problemen samen met u op te lossen.

Retourneren
Indien u niet tevreden bent over een product dat u bij de Plankencentrale.nl heeft aangeschaft, neemt u contact op met onze klantenservice via verkoop@plankencentrale.nl of via 0317-310698.

Privacy
Uw persoons- en bestelgegevens behandelen wij strikt vertrouwelijk. Uw iDEAL betaling verloopt via een beveiligde webomgeving van de Rabobank.